Običaj

1. Struktura upravljanja projektom

Poduzeće usvaja hijerarhijski model upravljanja "Glavni direktor - Projektni odjel - Specijalizirani upravitelj":

Generalni direktor nadzire cjelokupnu situaciju, a projektni odjel promiče konkretno poslovanje;

Voditelj proizvodnje odgovoran je za nabavu sirovina i organizaciju proizvodnje kako bi se osigurao učinkovit rad proizvodne veze;

Voditelj projekta usredotočen je na raspored projekta, koordinaciju svih veza i upravljanje podizvođačima kako bi osigurao tempo i kvalitetu provedbe projekta;

Voditelj transporta i skladištenja vodi skladištenje i isporuku proizvoda i transport kako bi otvorio poveznice logistike i skladištenja na kraju opskrbnog lanca.

2. Sustav kontrole kvalitete

Uz "generalnog direktora - upravitelja kvalitete" kao jezgru, uspostavljena je mreža nadzora kvalitete koja pokriva cijeli proizvodni proces:

Od izvorne kontrole dizajna, procesa i materijala, do upravljanja procesom zavarivanja, toplinske obrade i inspekcije proizvoda, a zatim do posebne verifikacije ispitivanja tlaka, ispitivanja bez razaranja i sustava upravljanja, svaka veza opremljena je inženjerima s- radnim vremenom (kao što su inženjer dizajna, inženjer za zavarivanje, inženjer za NDT itd.);

U isto vrijeme uključeno je upravljanje kvalitetom podizvođača kako bi se postigao puni-lanac kvalitete zatvorene petlje iznutra prema van.

3. Proces pružanja korisničke usluge

Uspostavljen je sustav "više{0}}priključivanja korisnika - hijerarhijskog rješavanja problema - pun-procesne usluge zatvorene petlje":

Kupci mogu pokrenuti zahtjeve putem kanala kao što su Site Manager, Sales Manager, direct docking ili drugi odjeli;

Na rutinska pitanja izravno odgovara osoblje službe za korisnike ili ih se upućuje relevantnim odjelima; glavna pitanja koordiniraju generalni direktor, inženjer za jamstvo i relevantni odjeli, a rješavaju ih metodama kao što su obrada na-licu mjesta, vraćanje u tvornicu na popravak/zamjenu i posebni sastanci;

Konačno, formiraju se datoteke korisničke službe kako bi se usluga mogla pratiti i optimizirati.